EJEMPLO FICTICIO
Te cobraron 650 €.
Encontramos motivos para reclamar 540 €.
El daño facturado ya aparece anotado en el parte de recogida. Así conectamos los documentos con una reclamación concreta.
Documentos y análisis ficticios para mostrar cómo funciona ReclamaHoy. El importe propuesto no garantiza una devolución.
01 · EL HALLAZGO
Dos documentos. Un daño que coincide.
Parte de recogida
PR-AD-2026-0812 · Página 1
Arañazo horizontal de aproximadamente 12 cm en el paragolpes trasero derecho. Consta como daño previo a la entrega, sin reparación antes del inicio de este alquiler.Abrir parte completo →
Factura final
FD-2026-0818 · Página 1
Paragolpes trasero derecho: reparación de un arañazo horizontal de aproximadamente 12 cm.
480 € por daños + 60 € de gestión
Abrir factura completa →Esta coincidencia permite discutir el cargo. Pedimos la comparación entre recogida y devolución para descartar un daño distinto o posterior.
02 · EL IMPORTE
Qué incluimos en la reclamación.
| Concepto | Importe | Conclusión |
|---|---|---|
| Daños | 480 € | Solicitar devolución |
| Gestión del daño | 60 € | Incluir junto al daño |
| Combustible | 110 € | Pedir más pruebas |
| Total propuesto | 540 € | Con la documentación actual |
Para valorar los 110 € de combustible, faltan las lecturas del nivel al recoger y devolver el vehículo y el desglose del cargo.
Importes que no incluimos
El precio original del alquiler y las preautorizaciones no se suman a estos cargos. Una preautorización es un bloqueo temporal, no un pago liquidado.
¿Y si ya recibí un reembolso?
Lo descontamos del cargo correspondiente. Por ejemplo, si se devolvieran 50 € por estos daños, la propuesta bajaría de 540 € a 490 €. En los documentos de este ejemplo no consta ningún reembolso.
03 · TU SIGUIENTE PASO
Una reclamación lista para revisar.
El hallazgo se convierte en un escrito que puedes adaptar, copiar y enviar.
A la atención de Alquiler Demo, S.L.:
Solicito la revisión de la factura FD-2026-0818, correspondiente al contrato AD-2026-0812 y al vehículo DEMO-01, por la que se cobraron 650 € después de la devolución.
Leer reclamación completa
El parte de recogida PR-AD-2026-0812, de 12 de agosto de 2026, página 1, registra antes de la entrega un arañazo horizontal de aproximadamente 12 cm en el paragolpes trasero derecho. La factura final, página 1, describe una reparación en la misma zona y con las mismas características por 480 €, más 60 € de gestión asociados a ese daño.
Por esta coincidencia, solicito que revisen y devuelvan 540 €. Si consideran que se trata de un daño distinto o posterior, les pido que aporten la comparación de los partes de recogida y devolución, fotografías fechadas y la justificación de la reparación y de la tasa.
Respecto a los 110 € de combustible, solicito las lecturas del nivel al recoger y devolver el vehículo y el desglose que justifica el cobro. No incluyo este importe en la devolución de 540 € solicitada con la documentación actual.
Adjunto el parte de recogida y la factura final. Agradeceré una respuesta por escrito.
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